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塗太郎ECサイト ご利用ガイド

この度は、輪島 塗太郎の通販サイトをご覧いただき誠にありがとうございます。
塗太郎では、無対面のインターネットショップでも安心してお買い物いただけるよう、最大限のサービスと工房直販だからこそ信頼して頂ける環境作りを心掛けております。

ご不明な点や、商品詳細など気になることがございましたら些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談ください。

メンバーカード限定!輪島塗太郎サービスについて

輪島塗太郎では、塗太郎メンバーカードをお持ちの方を対象に当店が運営しておりますEC全サイト共通の割引・特典サービスを行っております。
対象ECサイトは、下記の3サイトとなります。
■.塗太郎.biz
■.いい器屋.net
■.漆工房.jp


サービスの流れ

メンバーカード限定!輪島塗太郎サービス
①.塗太郎ECサイト内にて、ご希望の商品がございましたらまずはお問合せ下さい。
②.お問合せにつきましては、メール・電話・FAXにて承っております。
  その際、メンバーカードの所有者であることと、サイト名・商品名・数量をご記入ください。
③.当店の担当より、割引金額またはサービス内容をご返信させて頂きます。
④.割引内容に沿って、お手数ですがご注文フォームより決済ください。
⑤-⑥.決済内容を確認次第、商品の配送準備に入らさせていただきます。

ご不明な点や、サービス内容の詳細につきましては、お気軽にお問合せ下さい。

1.配送前の画像確認連絡

塗太郎では、お買い求め頂いた商品につきまして、配送前連絡を行っております。
(※ 決済画面にて、連絡の必要/不要をお選びいただけます。)

配送前連絡とは、商品を梱包する前にお送りする内容・商品を画像でご確認頂けるようメール連絡をさせていただいております。
ご自身で愛用される際も、大切な方に贈り物をされる際も、ご希望の絵付けを行った際も、もちろん無地の商品でも、配送前に画像で見て確認頂きご満足頂ける仕上がり、納得のいく商品をお確かめの上、お届けさせて頂いております。

2.多種にわたる決済方法

塗太郎では、サイトからのご購入の際に

・代金引換(お届け時の現金払い / カード払い / 電子マネー払い)
・クロネコWEBコレクト
・銀行振込(指定口座への前払い)
・現金書留(後払い ※一定数以上の継続取引のある場合に限ります。)

と多種にわたる決済方法の中から、お客様の最適な決済方法をお選び頂けます。

3.修理ポストでアフターフォロー

お買い上げいただいた商品が万が一、ご使用中に器自体が割れてしまったり、傷が付いたり、塗が禿げてしまった場合でも、塗太郎では工房直販ですのでお問合せください。誠心誠意対応させて頂いております。
また、長年に渡りご愛用いただけました漆器につきましても、塗り直しや無地への絵付けなどのリメイクも承っておりますので、お気軽にご相談ください。
※修理品/リメイク品につきましては、ネットコンビニまたはクレジットによる決済が行えませんので、ご了承ください。

4.ご来店時と変わらない対応

塗太郎では、その他にもオーダメイドによる特注品の製造やサイトには掲載されていないセット品の取り揃え・セット品での掲載商品の単品販売など、あらゆるご要望にお応えできるよう心掛けております。

サイト内には多種多様の商品が掲載されておりますので、ごゆっくりと、ご満足いただける商品を心行くまでお選びください。
※オーダメイド品につきましては、ネットコンビニまたはクレジットによる決済が行えませんので、ご了承ください。

フリーメールご利用のお客様へ

弊社 通販サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、最近、オンラインショップをご利用のお客様より「返信メールが届かない」というお問合せを多数いただいております。
以下のような原因が考えられますので、お手数ですがご一読いただけますと幸いでございます。

弊社ではネットからのご注文を受信しますと、その場でお客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に自動返信メールが送信されますが、HotMail(MSNを含む)、Yahoo!メールなどの迷惑メールブロック機能のあるフリーメールの場合、弊社から送信されるメールが迷惑メールとして感知される可能性がございます。

○メールが受信されないケース
HotMailは迷惑メール対策が厳しいため、お客様がメールを受信される前の段階でシステムがメッセージを削除する場合がございます。
これはHotMailのシステムによるものですので、現状では解決することができません。

○「迷惑メール」ボックスへ振り分けられるケース
迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが「迷惑メール」ボックスに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。

※スパムフィルタ設定のご確認方法
HotMailの場合、「オプション」→「詳細オプション」→「迷惑メールの処理と報告」
Yahoo!メールの場合、「メールオプション」→「迷惑メール対策」
詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照くださいませ。


これらの問題が原因でお客様が弊社からのメールを受信できなかった場合、送信側である弊社へメール不達のエラーメッセージが送信されません。
お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から最長3営業日が過ぎても返信メールが届かない場合は、恐れ入りますが店舗までご連絡くださいませ。

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